30歳まで相撲しか知らなかった人間が、20年間で国内海外6店舗、
年間10万人が来店する店をいかにして作り上げたか！
飲食店を筆頭に多くのサービス業が、かなりの金額を投資して
新規出店をしては閉店・廃業を繰り返している。
20年経っても既存店売り上げが伸びている店舗と、
たった数年で消えてしまう店舗との違いは何でしょう。
当日お話しすることは、自身の店舗の「見える化」と
サポートしたお店で成果を出した結果に基づいたものです。
経営に偶然はありません。すべては必然です。
30メートル集客という新規客を増やす実践的方法
新規客が入店する際、知りたい情報が4つあります。皆さんのお店で、お客様がお店の前まで来て、入ろうかどうしようか迷われて、入店しない方がいらっしゃいませんか？計測すると月間300人近く失客していることがあります。何故、そんなもったいないことが起きているのでしょう？実は、間違った看板やＰＯＰの掲出が原因の一つになっている場合が多いのです。これを改善するためには、初めてのお客様がお店に入るとき、知りたい4つの情報をきちんと打ち出し、安心して入店してもらえるよう「道のり」を作ってあげることが大事です。また、お気に入りのお店を探し出した方法の第一は「飛び込みで入って41.1%」(日経ＭＪ調べ)とあります。このことからも看板やＰＯＰは重要な役割を担っています。
おもてなし電話というリピーター客に繋げる実践的方法
あなたが1年程前に利用したレストランを予約しようと電話しました。電話が繋がった瞬間「高橋様、以前のご利用ありがとうございます。お元気でいらっしゃいますか？」と言われたら、あなたは驚くと同時に嬉しいはずです。そんな高級店のおもてなしを今まで実現するには、大企業のみが導入できる高価なＣＴＩシステム(※)が必要でした。シンカＣＴＩの「おもてなし電話」は1店舗から安価な利用を実現しました。これにより各スタッフの対応サービス向上、顧客満足度を高めることを実現します。 ※ＣＴＩ(Computer Telephony Integration System：電話とコンピュータの統合システム)
受講者の声 満足度97.5%(アンケート5段階評価4以上)
★玉海力様の数値化、見える化しているスタッフ評価制度に驚きました。 (大手ビールメーカー企画部)
★不満を感じさせないサービスなど、あらためてお客様目線の徹底が重要なことを知りました。 (マーケティング会社社長)
★店側のイメージではなく、新規客から見た看板ＰＯＰの重要性がとても参考になりました。 (飲食店経営者)
セミナー概要
開催日時：10月11日(火)※東京開催年内最後
第一部セミナー16:00〜18:30 (受付開始15:45) ※定刻で開始しますので遅刻厳禁でお願い致します
第二部懇親会 18:30〜20:30 ※玉海力独自の評価制度や見える化についても聞ける機会です
参加費：セミナー参加費：3,000円 懇親会費：5,000円
定員：20名
セミナー会場：銀座キレイが丘 本館7F 会議室
東京都中央区銀座6丁目16-12 丸高ビル
地図→ https://www.ginza-kireigaoka.com/access/
懇親会会場：ちゃんこ玉海力銀座店
東京都中央区銀座5-13-19 デュープレックス銀座タワー8階
地図→ http://www.tamakairiki.co.jp/ginza/index.php
申込方法：こちらのフォームからお申込みください。
