年間10万人が来店するお店がしている【見える化経営】セミナー　

年間10万人が来店する店をいかにして作り上げたか！

飲食店を筆頭に多くのサービス業が、かなりの金額を投資して

新規出店をしては閉店・廃業を繰り返している。

20年経っても既存店売り上げが伸びている店舗と、

たった数年で消えてしまう店舗との違いは何でしょう。

当日お話しすることは、自身の店舗の「見える化」と

サポートしたお店で成果を出した結果に基づいたものです。

経営に偶然はありません。すべては必然です。

30メートル集客という新規客を増やす実践的方法

新規客が入店する際、知りたい情報が4つあります。皆さんのお店で、お客様がお店の前まで来て、入ろうかどうしようか迷われて、入店しない方がいらっしゃいませんか？計測すると月間300人近く失客していることがあります。何故、そんなもったいないことが起きているのでしょう？実は、間違った看板やＰＯＰの掲出が原因の一つになっている場合が多いのです。これを改善するためには、初めてのお客様がお店に入るとき、知りたい4つの情報をきちんと打ち出し、安心して入店してもらえるよう「道のり」を作ってあげることが大事です。また、お気に入りのお店を探し出した方法の第一は「飛び込みで入って41.1%」(日経ＭＪ調べ)とあります。このことからも看板やＰＯＰは重要な役割を担っています。

おもてなし電話というリピーター客に繋げる実践的方法

あなたが1年程前に利用したレストランを予約しようと電話しました。電話が繋がった瞬間「高橋様、以前のご利用ありがとうございます。お元気でいらっしゃいますか？」と言われたら、あなたは驚くと同時に嬉しいはずです。そんな高級店のおもてなしを今まで実現するには、大企業のみが導入できる高価なＣＴＩシステム(※)が必要でした。シンカＣＴＩの「おもてなし電話」は1店舗から安価な利用を実現しました。これにより各スタッフの対応サービス向上、顧客満足度を高めることを実現します。　　　　　　※ＣＴＩ(Computer Telephony Integration System：電話とコンピュータの統合システム)

受講者の声　満足度97.5%(アンケート5段階評価4以上)